Mine ture forsvinder?

Mangler du en eller flere ture i listen over ture, så er årsagen typisk en af nedenstående.

Flere biler

Er der tilføjet flere biler, vil der være mulighed for at skifte imellem de tilføjet biler. Hver bil har et individuelt regnskab tilknyttet sig og når der vælges hvilken bil man vil benytte, vises der kun data fra den valgte bil.

Når der fx skiftes fra Bil A til Bil B, så er det kun muligt at se data fra Bil B. Hvilket kan få det til at se ud som om at alt data fra Bil A er slettet eller forsvundet. 

Hvis det opleves at ture er forsvundet eller lignende, bør du undersøge om det skyldes at der benyttes et regnskab fra en af de andre biler. Dette kan tjekkes på følgende måder:

Web

1. Log ind på Mileage Book hjemmesiden
2. Vælg fanen Bog
3. Under Bil, skal du vælge hvilken bil du vil benytte 
4. Klik herefter på Anvend

App

1. Åben Mileage Book app'en
2. Vælg til fanen Bog 
3. Klik på bilmærket øverst i venstre side 
4. Vælg hvilken bil du vil benytte
5. Klik på Done

Perioden

Periodeintervallet viser hvilken periode at data skal vises fra.

Web

Tages der udgangspunkt i det web eksempel der er vist på nedenstående billede, er perioden
d. 01-01-2017 - 31-12-2017. Der vil i dette eksempel blive vist de kørte ture inden for denne periode.

Hvis perioden var sat til 01-01-2016 - 31-12-2016, ville de kørte ture i år 2017 ikke blive vist og det kan ligne at disse ture er forsvundet. Det er derfor vigtigt, at du har valgt den ønskede periode.

App

Under fanen Bog i Mileage Book app'en, bør du være sikker på at du har valgt den ønskede periode. For at skifte imellem perioderne, kan du enten swipe til højre eller venstre, eller benytte dig af pilene øverst til højre og venstre.

Synkronisering

I nogle tilfælde kan det skyldes at din Kørebog ikke har synkroniseret dine ture op på serveren, hvilket resulterer i at du ikke kan se dine ture på Mileage Book hjemmesiden.

Dette kan løses ved at følge disse trin:

1. Åben Mileage Book app'en
2. Vælg Indstillinger
3. Vælg Server
4. Tryk på Synkroniser

Dine ture vil nu blive synkroniseret ud på Mileage Book serveren og du vil nu kunne se dine ture på Mileage Book hjemmesiden.

Hvis intet af ovenstående løser problemet, bedes du venligst kontakte vores supportafdeling på mail:

support@mileagebook.com