Oplever du at der er vises flere køreture i din Mileage Book app, end du kan se når du logger ind på din kørebog via web? Årsagen til at dette kan skyldes en af de nedenstående grunde.
1. Synkroniseringsfejl
Når du registrerer dine køreture med din telefon, bliver de i første omgang gemt på telefonen eller på din tracker, hvorefter de vil blive synkroniseret hver 2. time og gemt på vores server. Når dine køreture er gemt på vores server, vil de blive vist på på din konto via www.mileagebook.dk
Hvis du mod forventning oplever fejl med synkronisering, kan du forsøge at få app'en til at synkronisere for dig. Sådan gør du:
- Åbn Mileage Book appen
- Vælg Mere
- Vælg Indstillinger
- Vælg Server
- Tryk Synkroniser
Hvis din app fejler, bliver du her mødt af en fejlmeddelelse og mulighed for at trykke "SEND". Hvis du trykker send, vil der blive sendt en fejlrapport ind til Mileage Book support, som vil tage hånd om den hurtigst muligt og vende tilbage til dig med assistance.
2. Flere biler
Hvis du har flere biler oprettet i Mileage Book, kan du komme ud for at ture ligger under den forkerte bil eller app'en er sat til at vise ture for den forkerte bil. Du skal derfor blot ændre dit view.
App: Du finder og skifter mellem dine biler i toppen af 'Bog' - fanen. Der vil du kunne se et bilmærke og hvis du trykker på dette, så får du en liste over dine biler.
Website: Du finder og skifter mellem dine biler i toppen af 'Kørebog' - fanen.
3. Flere brugere oprettet
Hvis der er oprettet 2 forskellige brugere, og man er logget ind som bruger 1 på telefonen og bruger 2 på web, vil du ligeledes opleve at der er flere køreture det ene sted, frem for det andet.
Man kan altid kontrollere hvilken bruger man er logget ind med:
App: Her vælges Mere > Indstillinger > Server > Øverst vil du se login mail
Web: Her vælges Brugeropsætning > Brugerprofil > Under email vil du se login mail
4. Dato periode filtrering
Det er vigtigt at du sætter periodeintervallet korrekt, da der kun bliver vist ture for den periode du vælger. Kan du ikke finde dine ture kan det skyldes du har sat en filtering i dato intervallet.
Web: Her skal du stå i Kørebog-fanen. Øverst ville du finde en Fra og Til dato som du skal sætte. Hvis du f.eks. sætter den til 01-01-2023 til 31-07-2023, så vil du kun få vist data i denne periode. Det er derfor vigtigt, at du har valgt den rigtige periode.
App: Her skal du stå i 'Bog' - fanen. I app'en vil du stå på en måned ad gangen og du kan enten swipe til højre eller venstre eller benytte dig af pilene øverst for at skifte mellem månederne.