Artikler i denne sektion

12.02.25 - Trackere kalder ikke ind - Status løst ✅

Avatar
Ninna
Følg
  • Onsdag 19.02.25
  • Alle trackere er tilbage til normal drift igen og turene er kommet ind til Mileage Book serverne og kan derfor findes igen i kørebogen. 
    _______________________
  • Tirsdag 18.02.25

  • Der er desværre ikke noget nyt fra leverandøren. Vi har dog set nogle enheder begynde at kalde ind til vores servere. For nogle kommer turene ind helt normalt men for andre er turene blevet samlet i en lang tur, så de totale kilometre er gemt dog uden alle GPS koordinaterne.
    Vi opfordrer til at registrere turene manuelt eller ved start/stop funktion, såfremt man har mulighed for det. Så man er sikker på at have sine ture registreret korrekt. Når turene kommer ind fra enheden kan man så efterfølgende fjerne de overskydende ture.

    _______________________
  • Mandag 17.02.25
  • Sidste nyt i sagen med enheder der ikke kalder data ind til Mileage Book servere er at vi er nu nede på at det kun omhandler en lille procentdel af vores kunder. Vores simkort leverandør har arbejdet på højtryk på at få forbindelse til dem alle. Vi afventer at de sidste enheder også får forbindelse forhåbentigt i her i starten af ugen. 
    Vi forventer alle ture bliver lagret lokalt på trackeren og vil blive sendt ind til Mileage Book så snart der er hul igennem.
    ________________________
  • Fredag 14.02.25
  • Fejlen er stadigt gældende på specifikke enheder. Vi gør alt vi kan sammen med vores leverandør for at få alle enheder tilbage til normal drift igen og beklager enhver ulejlighed denne forstyrrelse medfører. 
    ________________________
  • Torsdag 13.02.25
  • 14:11 Fejlen ses stadigt ved enkelte brugere. Vi er fortsat i dialog med vores simkort leverandør og følger op med alle enheder som vi finder der er påvirkert af fejlen.
  • Torsdag 13.02.25 Vi undersøger fortsat udfald og følger op om alt er som det skal være. 
    ________________________
  • Onsdag 12.02.25
  • 15:28 vi kan bekræfte at enheder kalder ind efterhånden som de får strøm og derved mulighed for at opdatere. 
  • 14:53 leverandør melder status alt tilbage til normal drift. Vi undersøger og følger op på alle enheder.
  • 12:51 Info mail er sendt ud til alle primære administratorer.
  • 12:51 Vores leverandør af simkort har udfald og er fortsat igang med at udbedre fejlen. Alle virksomheder på global plan som tilbyder løsninger af GPS tracking via denne leverandør, er påvirket.
  • 09:40 Vi har modtaget svar fra vores leverandør som at de oplever udfald på flere enheder. Vi afventer udbedring fra leverandøren af vores simkort services. 
  • 09:13 Vi observerer driftforstyrrelser ved netværksudbydere for 2G, 4G, Internet og Mobilt Bredbånd. https://www.telenor.dk/kundeservice/drift-og-dakning/driftstatus/tjek-driftstatus/GetEventsForAddress/ 
  • 09:02 Vi har kontakt til leverandøren og afventer svar.
  • 08:36 vi observerer at FMM880 GPS enheder ikke har kaldt ind til vores servere her til morgen. Vi undersøger straks sagen. 

Relaterede artikler