Oplever du fejl eller mangler med registrering af dine ture, så er der lidt du kan prøve selv for at tjekke den virker som den skal.
- Tjek din kørebog. Har du kigget om dine ture ligger på en anden bil? Har du sat et dato filter der begrænser dato intervallet fra sidst du var logget ind? Hvis du mangler en tur, kan den evt have været indtastet med forkert år. Sæt dato filter til langt frem i tiden så du kan se alle ture frem i tid.
- Tjek om enheden blinker/lyser grønt.
- Tjek om trackerens unikke Imei nummer som der står på den korrekte bil inde i Mileage book.
Det gøres ved én af nedenstående metoder:- Login ind via www.mileagebook.dk > login > Systemopsætning > Sporingsenheder
- Login ind via www.mileagebook.dk > login > Brugeropsætning > Køretøjer
- Kontakt Mileage Book på support@mileagebook.com eller på 70 25 11 00.
Specifikke fejl
Jeg mangler ture.
- Tjek om dine ture ligger på en anden bil?
- Har du sat et dato filter der begrænser dato intervallet sidst du var logget ind?
- Hvis du mangler en tur, kan den evt have været indtastet med forkert år. Sæt dato filter til langt frem i tiden så du ser alle ture flere år frem i tid.
- Har din tracker kaldt ind til Mileage Book fornyligt? Du kan se det under Systemopsætning > Sporingsenheder. Hvis den ikke har været set for nyligt så kan det være grundet to ting.
-
- Dit simkort kan være blevet blokeret efter en tur til udlandet eller evt suspenderet ved en fejl. Hvis det er efter at du har været en tur i udlandet at din tracker stoppet med at registrere ture, kan din tracker være blevet "fanget" af et udenlandsk netværk og kan ikke finde hjem igen. Du kan derfor med fordel tage din tracker ud af bilen og lade den aflade i minimum 12 timer. Herefter sætter du den tilbage i bilen og ser om ikke den begynder at registrere ture igen. Vær obs på det kan gå op til en halv dags tid før at den er tilbage på normal drift igen.
-
Mine ture er kommet ind som en sammenhængende tur.
Din tracker skal konfigureres anderledes eller der kan have været en generel fejl. Det er vigtigt du tager kontakt til Mileage Book og oplyser eksempler på ture der er blevet fejlagtigt sammenhængende. Mileage Book vil opdatere din trackers software og vil desuden skubbbe en ny konfiguration ud til enheden.
Jeg har mange små korte ture.
Din tracker skal konfigureres anderledes eller der kan have været en generel fejl. Det er vigtigt du tager kontakt til Mileage Book og oplyser eksempler på ture der er blevet fejlagtigt sammenhængende. Mileage Book vil opdatere din trackers software og vil desuden skubbbe en ny konfiguration ud til enheden.
Min enhed lyser/blinker ikke grønt.
Din enhed får ikke strøm. Den skal monteres korrekt så den får tilstrækkelig strøm til at kunne fungere.
Min bil udviser tegn på fejl.
Inden du tager din bil til mekaniker, er det vigtigt du kontakter Mileage Book support for at sikre at trackerens software fungerer bedst muligt med netop din type bil. Har du en kinesisk bil eller en ren el bil, så kan der være behov for en særlig opsætning af din tracker.