Hvorfor har jeg flere ture i appen end på webportalen?

Oplever du at der er vises flere køreture i din Mileage Book app, end du kan se når du logger ind på din kørebog via. vores webportal? 

Årsagen til at dette kan skyldes en af de nedenstående grunde: 

Synkroniseringsfejl 

Når du registrerer dine køreture med din telefon, bliver de i første omgang gemt derpå, hvorefter de vil blive synkroniseret og gemt på vores server, helt automatisk uden at brugeren bemærker noget.
Når dine køreture er gemt på vores server, vil de blive vist på webportalen. 
 

Hvis denne synkroniseringsproces ikke bliver gennemført eller mislykkes, vil alle nye køreture fra app'en ikke blive gemt på vores server, og dermed ikke blive vist i webportalen. 

Løsningen på dette er at foretage en manuel synkronisering af Mileage Book app'en 

• Åbn Mileage Book app'en
• Vælg Mere
• Vælg Indstillinger
• Vælg Server 
• Tryk Synkroniser 

Hvis denne fejler, bliver man her mødt af en fejlmeddelelse med en fejlkode, og mulighed for at trykke "SEND". 

Hvis der trykkes send, vil der blive sendt en fejlrapport ind til Mileage Book support, som vil tage hånd om denne hurtigst muligt og vende tilbage til brugeren med løsningen. 

Flere biler 

Hvis du har flere biler oprettet i Mileage Book systemet, kan du risikere at du får vist alle køreturene fra Bil A i app'en, og køreturene for Bil B på webportalen, hvilket ikke stemmer overens. 

Her er det vigtigt at man sikre sig at den korrekte bil er valgt i både app'en og på webportalen. 
Du vælger bil på hhv. app og web på følgende måde: 

• App
  Bilvælgeren findes i toppen af "Bog" fanen, og trykkes der på denne vil man blive præsenteret for en liste over ens oprettede biler

• Web
  Bilvælgeren findes ligeså øverst i "Bog" fanen på webportalen

Se eventuelt Mine ture forsvinder? 

Flere brugere oprettet 

Hvis der er oprettet 2 forskellige brugere, og man er logget ind som bruger 1 på telefonen og bruger 2 på webportalen, vil du ligeledes opleve at der er flere køreture det ene sted, frem for det andet. 

Man kan altid kontrollere hvilken bruger man er logget ind med: 

• App - Her vælges Mere -> Indstillinger -> Server -> Øverst vil du se login mail 
• Web - Her vælges Brugeropsætning -> Brugerprofil -> Under e-mail vil du se login mail 
  
  

Hvis intet af ovenstående løser problemet, bedes du venligst kontakte vores supportafdeling på mail.

Mail: support@mileagebook.com