Oplever du at der kommer en fejlbesked i din app når du forsøger at scanne et klistermærke? eller er der andet der driller i hverdagen. Så har vi samlet lidt tips til dig her så du hurtigt kan komme videre.
1. Opdater Fleet App
Det kan skyldes du er på en gammel version af appen eller der er en fejl vi måske allerede har udbedret for dig. Så en god ide er at gå ind til google play eller app store og se om du kan hente og opdatere din Mileage Book Fleet app.
2. System administration
Er appen opdateret til nyeste version og melder den stadigt fejl eller giver en besked som henviser til administrationen af køretøjet i systemet, så kan det næste være lige at kontakte system administratoren for Mileage Book i jeres virksomhed.
Her skal administrator så:
Her skal administrator så:
- Tjek om klistermærke er koblet på bilen under Flådekøretøjer > Puljebiler
- Har bilen tildelt en licens
- Er bilens status sat til "Aktiv i brug"
3. Hvis alt er opsat korrekt
Hvis alt ovenstående er gennemgået og alt er som det skal være, vil der være følgende og sidste muligheder
- Opdater brugeren telefon
- Geninstaller fleet app
- Kontakt Mileage Book med følgende oplysninger:
- Send billede af klistermærke
- Oplys telefon type (Android eller Iphone)
- Tidstempel på hvornår der er forsøgt scannet klistermærket.
- Fulde navn på medarbejder der forsøger scanne.
- Evt tlf nummer til medarbejder hvis Mileage Book skal kontakte personen direkte.