22.07.2025 - Statusopdatering: Gennembrud i løsningen på GPS-data problemer
Efter et grundigt forløb og tæt samarbejde med vores SIM-kortleverandør har vi nu fundet en stabil løsning, som igen sikrer dataoverførsel for langt størstedelen af alle GPS-enheder. Vi kan allerede nu se, at flere og flere enheder begynder at sende ture ind, som forventet.
Vi anbefaler derfor, at du logger ind via appen eller webplatformen og tjekker din kørebog for at sikre, at alle ture er blevet registreret korrekt.
Bemærk, at hvis din GPS-enhed har været afmonteret – fx i forbindelse med sommerferie – skal den monteres igen i bilen, før trackeren kan opdateres og begynde at sende data ind.
Vi overvåger fortsat driften nøje og følger GPS-enhedernes stabilitet tæt for at sikre, at løsningen holder. Samtidig har vi implementeret en række sikkerhedsforanstaltninger, der skal mindske risikoen for, at en lignende situation opstår igen.
Hvis der mod forventning stadig opleves problemer hos enkelte brugere, er man meget velkommen til at kontakte Mileage Book support, så vi kan foretage en individuel gennemgang og hjælpe videre.
Vi takker endnu en gang for jeres tålmodighed og samarbejde.
_________________________________________
10.07.2025 - Statusopdatering: Opfølgning på GPS-data problemer
Vi vil gerne give en opdatering på den fejl, vi tidligere har informeret om i forhold til modtagelse af GPS-data.
Vores tekniske team arbejder fortsat tæt sammen med både leverandøren af GPS-enhederne og SIM-kortudbyderen for at få en endelig afklaring og løsning. Der er foretaget en række tests og analyser, og vi er i løbende dialog med alle involverede parter for at komme helt til bunds i problemet.
Vi kan se, at der løbende er kommet hul igennem til nogle enheder, som igen sender data ind som forventet. Der mangler dog stadig forbindelse til en del enheder, og vi arbejder videre med at finde den bagvedliggende årsag og få alle enheder i gang igen.
Som tidligere nævnt vil de fleste GPS-enheder automatisk sende de manglende ture, når forbindelsen genskabes. For at sikre fuldt overblik anbefaler vi fortsat, at man manuelt opretter ture, hvis der er tvivl om, hvorvidt de er registreret.
Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for jeres tålmodighed.
Siden her opdateres, så snart vi har nyt.
_____________________________
12.06.2025 Statusopdatering: Problemer med modtagelse af GPS-data
Vi oplever i øjeblikket tekniske udfordringer med at modtage registrerede ture fra GPS-trackere på vores servere. Det betyder, at nogle ture muligvis ikke vises som forventet i systemet.
Problemet har ramt sporadisk og varierer i omfang fra bruger til bruger.
Vi undersøger sagen og afventer i øjeblikket tilbagemelding fra både leverandøren af GPS-enhederne og SIM-kort udbyderen for at komme problemet nærmere. Vores tekniske team følger op løbende og arbejder på at sikre en hurtig løsning.
Vi forventer, at alle GPS-enheder automatisk vil indsende de manglende ture, så snart forbindelsen er genetableret. Enhederne har en intern datalagring og kan gemme ture i lang tid frem i tid.
Hvis man ønsker at være helt sikker på, at ens ture bliver registreret rettidigt, kan man i mellemtiden oprette dem manuelt. Når forbindelsen er genskabt, og de manglende ture automatisk kommer ind, vil man kunne slette eventuelle dubletter.
Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for jeres tålmodighed.
Vi opdaterer denne side, så snart der er nyt.