Generelle Spørgsmål
Q1: Bilen låser ikke op?
A: Bilen skal låses op med nøgle, før du kan benytte Mileage Book fleet-app til at styre låsen i bilen. Gå hen til den bil, du har booket, og find bilen på kortet i din Mileage Book-app. På kortet kan du så vælge bilen, når du er tæt nok på, og vælge at låse den op med Bluetooth. Alternativt kan du gå til "Liste" overblikket i din app og sende en lås-op-sms til bilens kontrolenhed og vente op til 2 minutter på, at bilen låses op. Imens du venter, skal du ikke klikke videre rundt i appen.
Q2: Sidespejlene slår ikke ud, når jeg låser op med appen?
A: Korrekt. Appen kan kun påvirke selve låsemekanismen.
Q3: Kan man få nøglefri i alle biler?
A: Nøglefri løsning understøttes kun i de biler, hvor det er supporteret fra fabrikantens side, og hvor det er muligt at montere de særlige trackerenheder fra Mileage Book. Kontakt Mileage Book med dine bilers model og årgang for at høre, om køretøjerne er supporteret.
Q4: Jeg kan ikke se nogen biler til at låse op?
A: Bluetooth-signal rækker kun et par meter, så du skal sikre, at du står i nærheden af køretøjet. Benytter I booking af bilerne ifb. puljebilskørsel, skal du have booket bilen, før den kan ses i appen som bil, der kan låses op. Husk altid, hvis det driller, at genstarte appen og tjekke, at Bluetooth er slået til på enheden.
Q5: Jeg har tabt min nøgle og kan ikke låse op?
A: En smartkey-nøgle skal være i nærheden af bilen, for at du kan benytte nøglefri applåsning. Er nøglen tabt eller glemt et andet sted, kan bilen ikke låses op. Er det en anden slags nøgle, kan der være mulighed for applåsning uden nøgle i nærheden.
Q6: Kan jeg stadig låse op med nøgle, hvis min app har dårligt signal, mobilen er tør for strøm eller lign.?
A: Nøglen vil altid kunne overstyre centrallåsen. Man kan godt komme ind i bilen, men bilen kan ikke køre, før flådeadministratoren slår startspærren fra.
Q7: Hvordan ved jeg, om bilen er låst eller ulåst?
A: Det kan ses på samme måde som med biler uden nøglefri låsning - ved at forsøge at låse/låse op og tage i døren. Mileage Book fremviser ikke live-status på bilens centrallås.
Q8: Jeg glemte at låse min bil, låser den automatisk?
A: Nej. Din bil forbliver ulåst, indtil du er inden for rækkevidde og trykker lås i appen eller med nøgle. Med mindre bilen har automatisk billås, hvis ikke der bliver taget i døren efter et kort stykke tid. Låser bilen automatisk, skal bilen efterfølgende låses op med nøgle og låses med app, inden nøglefri løsningen kan benyttes igen.
Q9: Jeg låste bilen op men åbnede ikke bildøren i tide, hvad gør jeg?
A: Afhængigt af bilmærke kan din bil være gået baglås og kan kun låses op med nøgle.
Q10: Bilen skal på værksted, hvad gør jeg?
A: Når bilen skal på værksted så skal du huske at bilen skal være låst op med app og låst efterfølgende med nøglen. Dette er for at sikre bilens startspærre er slået fra og at bilen kan benyttes af værstedet som normalt uden nøglefri funktion.
Når bilen hentes fra værkstedet igen, så låses bilen op med nøgle hvorefter den låses med app'en. Så kan nøglefri funktionen benyttes på ny.